社区零售大佬百果园靠微信小程序找到新流量

2018-07-24 14:08

在如今这个微信小程序盛行的时代,主题邦科技获悉百果园小程序“百果园+”上线半年多的时间内,小程序总积累用户超600万,月新增用户峰值超300万,日活峰值超50万。

16岁的百果园,正在新零售的世界摸索闯荡。这家有着超过3300家门店的连锁水果零售商,几次登上腾讯公开课的舞台,成为了炙手可热的标兵企业。百果园小程序“百果园+”上线半年多的时间内,小程序总积累用户超600万,月新增用户峰值超300万,日活峰值超50万,日订单峰值超5万,日均到店用户超2万。这相当于百果园App在过去两年半所积累的用户数。

社区零售大佬百果园靠微信小程序找到新流量

小程序的“新药方”:到店+到家+会员

社区零售存在两个重要场景,一是用户到店消费,二是用户在家下单。而这两个场景都分别存在着痛点,例如用户到店买东西的时,需要排队,挑选商品、寻找商品时大多需要依托于人工导购;而到家的场景比较局限,过去用户可在家直接下单购买,门店自配送或者通过第三方送货上门,与门店的互动很少。


小程序的出现,再加上微信生态庞大的用户基础和可裂变的社交流量,这些问题似乎得到了新的答案。“在门店场景下,现在被广泛使用的小程序扫码购就可解决高峰期的排队问题,用户可选择自助结账;在场景拓展上,小程序可以满足用户的日常消费、送礼和拼团等多种需求。”一位零售行业的资深从业者介绍道。

小程序从去年1月份诞生,经过了一年半的发展,扫码购、拼团、礼品卡等等玩法都已经不再新鲜。但这些玩法究竟如何和社区门店相结合,让“花把势”变成“真功夫”还需要零售商们继续摸索和探讨。


据悉,百果园一直将小程序作为一体化建设里重要的渠道和工具,与到店、到家和会员运营三大服务板块的承载体。百果园清醒地认识到流量成本越来越高,社区门店需要重新考虑流量获取方式。

“百果园门店都开在社区附近,在店内购买商品的用户大多会存在社交关系链,我们想利用这种关系链通过微信产生裂变,带动用户到店和吸引新客。百果园通过门店进行扩散,引导用户使用小程序。在今年1月份,‘百果园+’小程序推出了拼团玩法。”百果园自营电商业务负责人李想表示。


据了解,目前百果园+小程序拼团购物需要用户自提,这可以吸引用户到店产生二次消费。数据显示,40%的到店提货用户,会在门店内再次购买其他产品。

李想坦言,目前百果园+的拼团自提更注重订单量,而不是销售额。“如果以销售额为导向,用户可能一次在线上买够了,到店后就不会产生购买。如果拼团是非常低的价格,会吸引很多低净值的用户,到店后也不会产生购买。拼团的毛利率很低,主要目的是为了吸引用户到店和挖掘新客,二次销售的毛利率会更高。”


零售新玩法:门店+小程序+App+社群

据了解,目前百果园线上销售额占总销售额的20%。在线上渠道中,60%的销售额来自于饿了么、美团等第三方平台;40%来自于百果园App、小程序等自有平台。预计在2018年底,百果园线上渠道销售额的占比预计将达到25%-30%,到2020年将达到50%。

 

据介绍,“百果园+”的拼团玩法经过测试后,数据表现超出预期,于是“百果园+”继续上线电商配送业务,增加到家服务。“小程序可以帮助百果园获得流量,我们希望将这些流量在各个渠道进行变现和流转。目前,除了小程序和自有APP外,在到家的服务体系里,入驻的口碑、饿了么、美团等第三方平台也将逐步实现会员体系的打通。”

 

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小程序开发www.zhutibang.cn

微信点餐系统www.zhutibang.cn/article_278.html

微信小程序申请www.zhutibang.cn/article_298.html


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